Verschillen in klanttevredenheid tussen kredietverstrekkers zijn groter dan ooit.
Verschillen in klanttevredenheid tussen kredietverstrekkers zijn groter dan ooit, zo beweert de website Independer.nl op basis van eigen onderzoek onder 20.000 bezoekers. Freo wordt het best gewaardeerd door haar klanten en krijgt een 8,3, terwijl Primeline van DSB 5,3 scoort.
Top 5
De top 5 van best scorende kredietverstrekkers bestaat naast Freo uit Crediam (8,1), Centraal Beheer Achmea (7,8), FBTO (7,7) en MoneYou (7,5).
De vijf leningaanbieders die het slechtst scoren op klanttevredenheid zijn naast PrimeLine Frisia Financieringen (5,7), Directa.nl (5,8), Arenda (6,0) en DSB Bank (6,1).
Onderzoek
Independer.nl vroeg ruim 20.000 sitebezoekers in de periode 12 maart 2008 – 11 maart 2009 hun kredietverstrekker te beoordelen op de volgende punten:
‘Klaarstaan voor de klant’
‘Beloften nakomen’ (rente en voorwaarden)
‘Kwaliteit van de administratie en informatie’
Lees ook:Verschillen in hypotheekrentes Nederland tot 2,65 procent
Lees ook:AEX onderuit! – 4 april 2012
Lees ook:Bos spreekt van vertrouwensbreuk
Lees ook:Pensioenfondsen gecontroleerd door DNB, dekking nog niet in orde
Lees ook:Microflop tast af, na stuklopen onderhandeling met Yahoo
Lees de volledige resultaten op bovenstaande website.
Met vriendelijke groet,
Hans de Bruin
Independer.nl
Primeline is niet van DSB Bank, maar van Laser Groep uit Frankrijk.